Política de envio
Política de Envio
Política de Envio
Na Snoizzy, fazemos tudo para que a tua encomenda chegue rapidamente e em perfeitas condições. Cada peça é preparada com o maior cuidado antes de seguir viagem.
Destinos de Envio
Atualmente enviamos encomendas para:
- Portugal Continental
- Espanha
- França
- Alemanha
- Países Baixos
- Itália
Poderemos adicionar novos destinos à medida que a Snoizzy cresce.
Custos de Envio
Os portes de envio são calculados durante o checkout, antes da confirmação da compra.
Atualmente praticamos as seguintes condições:
| Destino | Portes | Portes Gratuitos a partir de |
|---|---|---|
| Portugal | 2,99 € | 45,00 € |
| Espanha | 4,99 € | 59,00 € |
| França | 6,99 € | 69,00 € |
| Alemanha | 6,99 € | 69,00 € |
| Países Baixos | 6,99 € | 69,00 € |
| Itália | 6,99 € | 69,00 € |
Caso estas condições sejam alteradas, a informação apresentada durante o checkout prevalecerá.
Tempo de Processamento
As encomendas são normalmente preparadas e expedidas no prazo de 1 a 2 dias úteis após confirmação do pagamento.
Durante campanhas promocionais, lançamentos ou épocas de maior procura, este prazo poderá ser ligeiramente superior.
Prazos de Entrega
Os prazos estimados de entrega são:
| Destino | Prazo Estimado |
|---|---|
| Portugal | 1–3 dias úteis |
| Espanha | 2–5 dias úteis |
| França | 3–7 dias úteis |
| Alemanha | 3–7 dias úteis |
| Países Baixos | 3–7 dias úteis |
| Itália | 3–7 dias úteis |
Os prazos apresentados são estimativas e poderão variar devido a fatores externos, nomeadamente atrasos das transportadoras, condições meteorológicas, períodos festivos ou procedimentos alfandegários (quando aplicável).
Acompanhamento da Encomenda
Assim que a encomenda for expedida, receberás um e-mail de confirmação com as informações de envio e, sempre que disponível, um número de seguimento para acompanhares o estado da entrega.
Morada de Entrega
É da responsabilidade do cliente garantir que a morada de entrega fornecida está correta e completa.
A Snoizzy não poderá ser responsabilizada por atrasos ou custos adicionais resultantes de informações incorretas ou incompletas.
Encomendas Não Entregues
Caso uma encomenda seja devolvida por:
- morada incorreta;
- ausência repetida do destinatário;
- não levantamento dentro do prazo definido pela transportadora;
a Snoizzy poderá solicitar o pagamento de novos portes para proceder ao reenvio.
Encomendas Danificadas
Se a embalagem apresentar danos visíveis no momento da entrega, recomendamos que:
- verifiques imediatamente o conteúdo;
- fotografes a embalagem e os danos;
- contactes a Snoizzy no prazo máximo de 48 horas.
Faremos tudo para resolver a situação o mais rapidamente possível.
Contacto
Se tiveres qualquer dúvida sobre o envio da tua encomenda, podes contactar-nos através de:
E-mail: backstage@snoizzy.com